MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Ünvanı: ENTER DİJİTAL MEDYA İLETİŞİM REKLAM VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
Adresi: Efes Sanayi Sitesi Cumhuriyet Mah. 5011 Sk. No:14 Selçuk 35920 İzmir
Telefon / Mutlu Müşteri Hattı: 0541 289 88 90
MERSİS No: 0336-0555-6260-0012
E-posta: ventoso@enterdigital.net
İnternet Sitesi: www.ventoso.com
İade İçin Anlaşmalı Kargo Şirketi: Sürat Kargo
Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Adı Soyadı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır.
Satıcı ve Alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın www.ventoso.com internet sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen mal veya hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
İşbu Sözleşme, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve kullanım şartları ile Satıcı’nın iletişim bilgileri konusunda Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.
Web Sitesinde ilan edilen fiyatlar ve satış koşulları güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen kampanya ve fiyatlar ise belirtilen süre boyunca geçerlidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sözleşme konusu mal veya hizmetin;
- türü,
- miktarı,
- marka ve modeli,
- rengi,
- temel özellikleri,
- vergiler dahil satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- teslimat/kargo bedeli,
- ödeme yöntemi ve
- sipariş toplam bedeli
Alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik sipariş kayıtlarında yer almaktadır.
Teslimat Bilgileri
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Sipariş Numarası:
Toplam Bedel:
Alıcı tarafından yapılacak ödemeler, Web Sitesinde sunulan banka, kredi kartı veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla tahsil edilebilir.
Ödemenin ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmasıyla sipariş işleme alınır.
Ödeme işleminin bir banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilmesi, söz konusu kuruluşu işbu satış sözleşmesinin satıcısı veya tarafı haline getirmez.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Web Sitesi üzerinde Ön Bilgilendirme Formunu görüp elektronik ortamda gerekli onayları vermesi ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ile kurulur.
Sözleşme elektronik ortamda kurulur ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Alıcı, sözleşmeye ve sipariş bilgilerine kendisine gönderilen elektronik posta, sipariş hesabı veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden erişebilir.
MADDE 5 – MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşme konusu mal, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.
Satıcı, sipariş konusu malı, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmamak üzere teslim eder.
Mal satışlarında bu süre, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren kural olarak 30 günü geçemez.
Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.
Alıcı’dan başka bir kişinin teslim alıcı olarak belirlenmesi ve bu kişinin teslimatı kabul etmemesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Satıcı sorumlu değildir.
MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO MASRAFLARI
Teslimat ücretinin hangi Tarafa ait olduğu sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça bildirilir.
Web Sitesinde veya sipariş ekranında ücretsiz kargo veya teslimat masraflarının Satıcı tarafından karşılanacağı belirtilmişse, teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
Alıcı’nın sipariş sırasında yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle ortaya çıkan ilave teslimat giderlerinden, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı sorumlu olabilir.
Malın tesliminden önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 7 – TESLİMAT, HASAR VE AYIPLI MAL
Alıcı’nın, teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol yapması ve gerekli olması halinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Ancak Alıcı’nın ürünü kargo görevlisinden teslim almış olması, tek başına ürünün ayıpsız veya hasarsız olduğunu kabul ettiği anlamına gelmez ve Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslimden sonra ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Alıcı, ayıplı mal söz konusu olduğunda mevzuatın öngördüğü şartlar dahilinde;
- sözleşmeden dönme,
- satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
- ücretsiz onarım isteme veya
- imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından birini kullanabilir.
Bu hakların kullanımından doğan masraflar ilgili mevzuat hükümlerine göre karşılanır.
MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı, sözleşme konusu malı;
- siparişte belirtilen niteliklere uygun,
- eksiksiz,
- sağlam,
- varsa garanti belgesi,
- Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ve
- mevzuat gereği verilmesi gereken diğer belgelerle
birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde Alıcı’yı mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuata uygun olarak iade eder.
Satıcı, tüketicinin kanundan doğan garanti, ayıplı mal, cayma ve diğer haklarını ortadan kaldıran veya sınırlandıran uygulamalarda bulunamaz.
MADDE 9 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Web Sitesinde ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan;
- ürünün temel nitelikleri,
- toplam satış fiyatı,
- vergiler,
- varsa teslimat ve diğer ek masraflar,
- ödeme yöntemi,
- teslimat koşulları,
- cayma hakkı,
- garanti ve
- Satıcı iletişim bilgileri
hakkında bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
Alıcı, sipariş ve teslimat için verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın Madde 1’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı mal bakımından, malın kendisine veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi;
E-posta: ventoso@enterdigital.net
Telefon / Mutlu Müşteri Hattı: 0541 289 88 90
ve Web Sitesinde sunulan diğer cayma/iade kanalları üzerinden yapılabilir.
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
Alıcı’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda ve işbu Sözleşmede belirtilen Sürat Kargo aracılığıyla göndermesi halinde cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde Satıcı, Alıcı’dan ek bir masraf talep etmeksizin malın geri alınmasını sağlar.
Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları dahil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun olarak iade eder.
Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Alıcı, malın mutat şekilde incelenmesini aşan kullanımından kaynaklanan ve malın değerinde azalmaya neden olan değişikliklerden mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.
Ürünün varsa kutusu, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte bedelsiz olarak verilen promosyon veya hediyelerinin ürünle birlikte iade edilmesi gerekir.
Fatura veya sipariş belgesinin bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkını kullanamaz.
Bu kapsamda, özellikle;
a) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara,
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
d) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine,
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara
ilişkin sözleşmelerde mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı istisnaları dar yorumlanır ve bir ürünün yalnızca kullanılmış olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.
MADDE 12 – GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Satıcı, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler bakımından ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket eder.
Ürünler bakımından tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal garanti ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
Ventoso tarafından belirli ürünlerde sunulan kayıt şartına bağlı +3 yıl ilave/ücretsiz ticari garanti, 2 yıllık yasal garantiye ek bir taahhüttür ve tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
+3 yıl ilave garantiye hak kazanma, kapsam, istisnalar ve kullanım koşulları Web Sitesinde yayımlanan “+3 Yıl İlave Garanti Koşulları” kapsamında ayrıca düzenlenir.
Ventoso tarafından sunulan ücretsiz bakım veya diğer ilave satış sonrası hizmetler de yasal garanti haklarından bağımsız olarak ilgili hizmet koşullarına tabidir.
MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre, kendi yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru için geçerli parasal sınırlar her takvim yılı için Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlenir.
2026 yılı için 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.
Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
İlgili mevzuatta sonraki yıllarda yapılacak parasal sınır ve usul değişiklikleri ayrıca sözleşme değişikliğine gerek olmaksızın uygulanır.
MADDE 14 – BİLDİRİMLER, KAYITLAR VE YÜRÜRLÜK
Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta belirli bir şekil şartı öngörülmeyen durumlarda e-posta, Web Sitesi üzerindeki iletişim araçları ve diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Satıcı’nın elektronik ortamda tuttuğu sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim kayıtları mevzuat kapsamında saklanır.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıran veya sınırlayan bir “münhasır delil sözleşmesi” niteliğinde değildir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyabildiğini, gerekli ön bilgilerin kendisine sunulduğunu ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu 14 (on dört) maddeden oluşan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ../../…. tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
SATICI
ENTER DİJİTAL MEDYA İLETİŞİM REKLAM VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
ALICI
Adı Soyadı:
