Ventoso ile Benzersiz Müşteri Memnuniyeti…

Satış sonrasında da yanınızdayız.

Ventoso olarak müşteri memnuniyetini yalnızca 2 yıllık yasal garanti süresiyle sınırlamıyoruz. Karşılaşabileceğiniz sorunlarda Mutlu Müşteri Hattımız aracılığıyla hızlı çözümler sunuyor, sizi süreç boyunca bilgilendiriyoruz.

Fark yaratan Ücretsiz Bakım Hizmetimiz sayesinde, satın alma tarihine bakılmaksızın Merkez Servis İstasyonumuza ulaştırılan Ventoso marka fön makinelerinin bakımını ve temizliğini gerçekleştiriyoruz.

Garanti süresi içerisinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri Ventoso tarafından karşılanır. Garanti süresi sona erdikten sonra ücretsiz bakım hizmetimiz devam eder; ancak her iki yöndeki kargo bedeli, anlaşmalı indirimli tarifemiz üzerinden müşteriye yansıtılır.

Mutlu Müşteri Hattı: 0541 289 88 90

Garanti ve İade Koşulları

 

14 Günlük Cayma Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade işleminin başlatılması için hello@ventoso.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

İade talebiniz sonrasında size Sürat Kargo gönderi kodu ve ürünün gönderileceği adres bildirilecektir. Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.

Ürününüzü mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla, varsa aksesuarları ve satın alma belgesiyle birlikte özenle paketlemenizi rica ederiz. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle oluşabilecek değer kaybına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

İade işlemiyle ilgili tüm sorularınız için hello@ventoso.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu değerlendirerek yasal haklarınız çerçevesinde çözüm sunacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün indirimli olarak satın alınmış olması, tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Değişimler

Farklı bir ürün satın almak isterseniz mevcut ürününüz için iade talebinde bulunabilir ve yeni ürününüzü ayrı bir siparişle satın alabilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin değişim ve diğer yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi

Avrupa Birliği'ndeki tüketicilere yönelik mesafeli satışlarda uygulanabilir mevzuat uyarınca 14 günlük cayma hakkı bulunabilir.

Avrupa Birliği ülkelerine gerçekleştirilen teslimatlarda ilgili ülkenin ve Avrupa Birliği mevzuatının emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

Para İadeleri

İade talebiniz ve ürünün geri gönderilmesiyle ilgili süreç hakkında sizi bilgilendiririz.

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, geçerli mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması ek zaman alabilir.

Para iadenizle ilgili sorularınız için hello@ventoso.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.