Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Bilgilendirme
Enter Dijital Medya İletişim Reklam ve Pazarlama Ltd.Şti ve kendisine ait olan ventoso.com web sitesi, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla ilgili mevzuat çerçevesinde mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Amacımız;
6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”nun 10. maddesi gereğince ve sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Enter Dijital Medya İletişim Reklam ve Pazarlama Ltd. Şti. (“Ventoso” veya “Şirket”) tarafından aşağıda belirtilen kapsam ve amaçlarla işlenebilmektedir.
Ventoso, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Ventoso ile olan ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş, satın alma, ödeme, fatura, iade, değişim ve talep bilgileri
- Ürün bilgileri: satın alınan ürün, ürün modeli, seri numarası, satın alma tarihi ve satın alınan satış noktası
- Garanti ve servis bilgileri: ürün kayıt bilgileri, garanti başlangıç ve bitiş tarihleri, servis başvuruları, arıza, bakım ve onarım kayıtları
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet sitesi erişim ve işlem kayıtları
- Talep ve şikâyet bilgileri: müşteri hizmetleri, teknik servis ve satış sonrası hizmetlere iletilen talepler
- Mevzuatın gerektirdiği hâllerde hukuki işlem, finans ve muhasebe bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Satış ve Sipariş İşlemleri
- Ventoso ürün ve hizmetlerinin sunulması,
- Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Satış sözleşmelerinin kurulması ve yerine getirilmesi,
- Müşteri hesabı ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi.
Garanti, Ek Garanti ve Teknik Servis İşlemleri
- Yasal garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Ventoso tarafından sunulan ilave garanti programlarının yürütülmesi,
- Ürün ve seri numarasının doğrulanması,
- Ürün kayıtlarının oluşturulması,
- Ürünün satın alma ve garanti başlangıç tarihinin doğrulanması,
- 2 yıllık yasal garanti süresine ilave olarak sunulan 3 yıllık Ventoso Ek Garanti hakkının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Teknik servis, bakım, onarım ve yedek parça işlemlerinin yürütülmesi,
- Garanti ve servis taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Müşteri ile garanti ve teknik servis sürecine ilişkin iletişim kurulması.
Ventoso Ek Garanti Programı'na kayıt olmak için verilen kişisel veriler yalnızca ek garanti hakkının oluşturulması ve ilgili satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir. Ek garanti hakkından yararlanılması, reklam veya pazarlama amaçlı iletişim izni verilmesi şartına bağlı değildir.
Müşteri İlişkileri
- Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
- Ürün ve hizmetlerle ilgili zorunlu veya operasyonel bilgilendirmelerin yapılması,
- Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi.
Hukuki ve İdari Yükümlülükler
- Tüketicinin korunması, vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
- Uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki hakların kullanılması veya korunması,
- Şirket faaliyetlerinin güvenliğinin ve denetiminin sağlanması.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen;
- kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kanunda belirtilen diğer veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu faaliyetler bakımından ise kişisel veriler ancak ilgili kişinin özgür iradesiyle vereceği açık rıza kapsamında işlenir.
5. Pazarlama Faaliyetleri
Ventoso ürünleri, kampanyaları, fırsatları, etkinlikleri ve yenilikleri hakkında reklam veya pazarlama amaçlı SMS, e-posta veya benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi, gerekli olduğu hâllerde ayrı olarak alınacak onaya bağlıdır.
Pazarlama veya ticari elektronik ileti onayı vermemeniz;
- Ventoso ürünlerini satın almanıza,
- 2 yıllık yasal garanti haklarınızı kullanmanıza,
- 3 yıllık Ventoso Ek Garanti Programı'na kayıt olmanıza,
- teknik servis ve satış sonrası hizmetlerden yararlanmanıza
engel oluşturmaz.
Pazarlama amacıyla verilecek onay, bu Aydınlatma Metni'nin bir parçası değildir ve ayrı olarak alınır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işleme amacıyla sınırlı olmak üzere;
- ürünlerin teslimatı için kargo ve lojistik şirketlerine,
- ödeme işlemleri için ödeme ve finans kuruluşlarına,
- teknik servis ve satış sonrası hizmet sağlayıcılarına,
- bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
- muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
- kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari mercilere
KVKK'nın 8. ve ilgili olması hâlinde 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu hâllerde KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlar ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- ventoso.com internet sitesi,
- ürün ve ek garanti kayıt formları,
- online satış işlemleri,
- telefon, e-posta ve WhatsApp iletişimi,
- müşteri hizmetleri ve teknik servis başvuruları,
- satış noktaları,
- sosyal medya hesapları,
- elektronik veya fiziki formlar
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilen verilerin aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı şekilde işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlerden biriyle Enter Dijital Medya İletişim Reklam ve Pazarlama Ltd. Şti.'ye iletebilirsiniz.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
10. İletişim
Veri Sorumlusu:
Enter Dijital Medya İletişim Reklam ve Pazarlama Ltd. Şti.
Türkiye:
Efes Sanayi Sitesi
5011 Sokak No: 14A, Selçuk 35920 İzmir
Telefon & WhatsApp: +90 541 289 88 90
E-posta: ventoso@enterdigital.net
