Domande frequenti

Quanti anni è il periodo di garanzia dei prodotti?

Ricorda: il periodo di garanzia legale per tutti i prodotti simili nel nostro paese è di 2 anni, ma Ventoso offre una garanzia aggiuntiva di 3 anni per l'uso individuale.

Inoltre, puoi beneficiare del nostro servizio di manutenzione gratuito senza limiti.

Quale compagnia di carico consegna i prodotti Ventoso?

Lavoriamo con la società Yurtiçi Kargo.

Qual è la tariffa di spedizione?

Offriamo il servizio di spedizione gratuito per determinati importi di acquisti.

La marca di quale paese è Ventoso?

Gli asciugacapelli Ventoso sono un'iniziativa e una produzione italiana e turca, mentre i loro arricciacapelli e piastre sono progettati in Corea e prodotti in Cina.

Quando arriverà il mio carico?

Tutti gli ordini effettuati prima delle 16:00 verranno spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno spediti immediatamente il giorno lavorativo successivo. Dopo che i prodotti sono stati consegnati al carico, dovresti riceverli entro 1-3 giorni lavorativi.

C'è il pagamento in contanti alla porta?

Purtroppo.

Come posso annullare il mio ordine?

Per gli ordini che desideri annullare, puoi chiamare la nostra Happy Customer Line allo 0212 272 02 70 o inviare la tua richiesta tramite messaggio dalla sezione contatti.

Come funziona il processo di reso?

Per restituire i tuoi prodotti, puoi restituirli soddisfacendo le condizioni sulla nostra pagina di restituzione del prodotto.

Come devo inviare il prodotto se voglio restituirlo?

Prima di spedire il prodotto, assicurati di imballarlo bene. Mettere i prodotti in una scatola adatta con materiali protettivi come sacchetti a bolle e schiuma è il modo di spedizione più sicuro.

Quanto costa la spedizione se ho bisogno di un reso o di un servizio?

Se vuoi restituire il prodotto puoi inviarcelo gratuitamente con il nostro codice di spedizione merce che ti comunicheremo.

Se hai bisogno di assistenza puoi inviarcela gratuitamente con il nostro codice di spedizione che ti comunicheremo.

Per i servizi rientranti nell'ambito della garanzia, le spese di spedizione saranno comunque gratuite.

Quando viene concesso il rimborso?

A seconda dei processi e delle pratiche delle banche, potrebbero essere necessari in media 3 giorni affinché il rimborso venga visualizzato sulle carte di credito e debito. Il costo del prodotto restituito verrà riportato nel tuo account come saldo positivo. Se hai pagato con l'ordine, insieme al rimborso verranno pagate anche le spese di spedizione. Puoi contattare la tua banca per informazioni dettagliate.

Posso acquistare un altro prodotto invece di ottenere un rimborso?

Naturalmente è possibile acquistare un prodotto diverso invece del rimborso.

Sono indeciso se aver scelto il prodotto giusto!

Puoi leggere gli articoli pertinenti sulle pagine del nostro blog o ottenere supporto chiamando la nostra Happy Customer Line allo 0212 275 22 15.

Le nostre amiche saranno felici di aiutarti con il prodotto adatto al tuo tipo di capelli e alle tue esigenze.

Qual è il motivo per cui i parrucchieri preferiscono Ventoso?

Sia la qualità e la durata dei nostri prodotti che gli standard di servizio che offriamo sono i motivi più importanti per cui molti dei nostri amici parrucchieri scelgono i nostri prodotti da molti anni.

Il tuo sito web è sicuro?

È un obbligo legale per i siti di e-commerce disporre di un’infrastruttura sicura.

Se da un lato il nostro sito web è protetto da un software di sicurezza, dall'altro i pagamenti vengono ricevuti attraverso l'infrastruttura di pagamento sicura iyzico autorizzata dal BBDK (Organo di vigilanza e regolamentazione bancaria) e i dati della tua carta di credito non sono da noi accessibili in nessun caso. modo.

Puoi trovare maggiori informazioni sui sistemi di pagamento iyzico al link iyzico .

Dove altro posso acquistare i vostri prodotti?

Puoi trovare i nostri prodotti nei negozi Boyner, in particolare nei saloni di parrucchiere rinomati; Puoi anche acquistarlo da molti siti di e-commerce sicuri.